北湖安居小區2022年上半年物業服務工作匯報

來源:徳晋贵宾厅企業集團

發布時間:2022-07-15

尊敬的業主朋友們:
    你們好!時光流轉,大暑悄然已至,2022年上半年也已遠去。在過去的半年裏,感謝您對各項物業服務工作的理解、支持與配合,我們深深感激、難以忘懷!回首過去,為的是更好地展望未來,讓我們一起回顧小區上半年物業服務主要工作,希望您對小區的和諧建設提出寶貴意見,敬請閱覽。

客戶服務

一、上半年接待業主來訪反映問題1185次,其中報修656次、協調漏水處理201次、其他反映事項328次,問題處理率98%,回訪率:93%。

二、小區綜合重點服務情況:

1、協調處理舊房改造房屋漏水102次;

2、配合業主完成集資維修 5 項(已完成3項)。

3、春節、清明節、端午節、五一前開展全麵安全檢查各一次,發現問題及時整改35項。

4、配合社區、房管所、街道辦執法組對小區雜物亂堆放、小區飛線等現象共進行了6次整治工作。

5、配合法院對已判決的6戶欠物業費起訴戶實施強製執行,現6戶強製執行案已全部交費並向法院申請結案。

6、小區公共收益結餘款回饋業主截止6月30日已現金發放955戶。

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環境管理


一、區域環境整體情況:

1、整治小區雜物亂堆放 223 處,清理衛生死角 21 處,清理樓道小平台、公共露台垃圾 235 處。

2、全麵清理路網雜物、樓道雜物、綠化垃圾 8 車(13噸/車)。

3、清理小區小廣告 56 處。

4、開展滅四害工作 5 次,公共區域消殺 4 次。

5、2-3月份疫情防控期間上戶收取居家觀察人員生活垃圾 39 人次。

二、綠化工作落實

1、完成修剪A9棟、中心花園、社區醫院等綠籬、清除雜草。

2、完成裸露地補種麥冬20㎡。

3、處理大王椰枯葉11張,消除安全隱患。

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設施維護

一、處理小區公共設施報修499項,排汙管疏通157項,共656項,報修完成率100%。

二、電類維護維修:

1、維修員每月對小區10個配電房巡查維護 20 次。

2、1-6月份更換路燈、樓道燈 400 盞、

三、其他維護類:

1、道路維修、硬化 5 次。

2、井蓋維修 3 個。

3、維修、更換排汙管 2 條。

4、維修天麵伸縮縫 2 處。

5、C區樓頂景觀窗安裝安全防護網82個、安全提醒標語噴漆41個。

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秩序維護

一、治安管理情況:

1、巡邏崗隊員上半年抓獲偷盜電動車電瓶嫌疑人4人,為業主追回電動車電瓶5個;處理交通事故12餘起;配合業主錄像查詢追蹤車輛碰刮15起;調解業主糾紛3次;處理閑雜人員散發廣告16餘次;入室盜竊1起,電動車被盜3起,電瓶被盜4餘起。

2、巡查發現業主電動車忘拔鑰匙臨時保管 58 起。

3、門崗人員配合社區做好疫情防控工作,對進出小區人員統一掃碼。

4、尋找走失小孩 4 起。

二、車輛管理:

1、對亂停放、占用消防通道車輛及時勸阻和貼單提醒 100 起。

2、清移電動車占用汽車位 85 輛;

3、清理亂停放、丟棄共享單車到小區外 120 輛;

4、重新規劃小區樓棟之間的電動車停車位和汽車位310個。

三、消防管理:

1、消防設備每月檢查保養 1 次,每逢節假日前組織對小區設施設備安全檢查4次。

2、配合消防大隊、派出所、社區整治私拉電線 6 次。

3、秩序維護員製止火災發生 3 起。

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社區文化

1、參加社區、北湖路小學、特警支隊七大隊開展小區“學雷鋒”活動,清理小區環境衛生。

2、物業與社區、小區黨員業主召開建黨101周年座談會。

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能幫就幫

1、秩序維護員協助醫護人員護送病人10餘次;

2、護送醉酒、行動不便的業主回家6次。

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信任來自理解,理解源於溝通
業主對於我們的認可和支持
就是我們不懈前進的動力
遠親不如近鄰,近鄰不如物業一家親
我們將繼續砥礪前行
與每位北湖安居的業主一道譜寫新的篇章

 物業服務中心電話:0771-3119654